ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ AJOURÉ

1. Доставка

Доступные способы, территория, стоимость доставки, сроки отправки и передачи товара Покупателю указываются на странице заказа до оплаты.
Для предзаказов действуют сроки, указанные при оформлении конкретного заказа и зафиксированные в его подтверждении.
После отправки Покупателю предоставляется номер отслеживания, если выбранный способ доставки предусматривает такую возможность.
Покупатель отвечает за достоверность предоставленных контактных данных и адреса. Если повторная доставка требуется вследствие ошибки Покупателя, её фактическая стоимость согласовывается отдельно. Это не ограничивает законное право отказаться от товара.

1. Отмена до получения

Отказаться от заказа до передачи товара можно, направив сообщение в Telegram https://t.me/ajoure_manager либо письменное обращение по адресу Продавца.
Укажите номер заказа или другие сведения, позволяющие установить покупку, и требование о возврате оплаты.
Сам по себе статус предзаказа не является основанием для отказа в возврате денег.

1. Возврат качественного товара

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Обычная аккуратная примерка сама по себе не является использованием, исключающим возврат.
Следы носки, загрязнения, повреждения, стирка или переделка могут стать основанием для отказа в возврате качественного товара, если вследствие этого утрачены его товарный вид или потребительские свойства.
Рекомендуем сохранять ярлыки и упаковку. Их отсутствие само по себе не заменяет оценку состояния товара.
Отсутствие чека не исключает подтверждение покупки другими доказательствами.

1. Порядок возврата

Сообщите о возврате через https://t.me/ajoure_manager. Укажите номер заказа, товар и требование. Объяснять причину отказа от качественного товара не требуется.
Продавец сообщает актуальный адрес и сведения о получателе для отправки товара. Предварительное обращение помогает организовать передачу, но не является обязательным получением разрешения на возврат.
Товар может быть возвращён дистанционно почтой или перевозчиком с возможностью подтверждения отправки и вручения. Личное посещение не является обязательным.
Упакуйте товар так, чтобы защитить его при перевозке, и сохраните подтверждение отправки.
Обратная доставка качественного товара оплачивается Покупателем. Если её организует и оплачивает Продавец, из возвращаемой суммы могут быть исключены фактические расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Повторное удержание уже оплаченных Покупателем расходов не производится.
Штрафы за возврат, удержания за обработку заявления, эквайринг или изготовление стандартного предзаказа не применяются.

1. Проверка состояния и возврат денег

После получения Продавец проверяет соответствие возвращённого товара заказу, его комплектность, товарный вид и потребительские свойства. Состояние товара может фиксироваться фото- и видеосъёмкой.
При выявлении оснований для отказа Продавец сообщает Покупателю конкретные причины и результаты проверки.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования в предусмотренных законом случаях. Проверка состояния товара не устанавливает дополнительного срока сверх предусмотренного законом.
При онлайн-оплате возврат оформляется через платёжный сервис на исходное средство оплаты, если это технически возможно. Срок банковского зачисления зависит от платёжной системы; это не отменяет обязанностей Продавца по закону.

1. Недостатки товара

При обнаружении недостатка сообщите об этом через https://t.me/ajoure_manager, описав проблему и требование. Фото можно приложить для ускорения рассмотрения, но они не являются обязательным условием принятия обращения.
Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе и оспаривать их результаты.
Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, возмещение расходов на экспертизу, хранение и перевозку осуществляется в предусмотренных законом случаях.
Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах применимого законного срока.

1. Гарантийные условия

Дополнительная гарантия Продавца не устанавливается. Гарантия изготовителя, если она предусмотрена для конкретного товара, сохраняется.
При отсутствии гарантии требования по недостаткам могут предъявляться при их обнаружении в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара, если законом или договором не предусмотрено иное. Ответственность за недостатки определяется законодательством РФ.
Естественный износ и повреждения, возникшие после передачи вследствие неправильного ухода, использования, хранения либо действий третьих лиц, не являются производственными недостатками. Причины повреждения устанавливаются применительно к конкретному случаю.

1. Контакты

Telegram: https://t.me/ajoure_manager
Продавец: ИП Маркитесов Александр Дмитриевич
ИНН: 503829249662
ОГРНИП: 323508100698977
Адрес для письменных обращений: Московская область, г. Пушкитино, Московский проспект, д. 52/3, кв. 94.